『나는 사장으로 살기로 했다』에 소개된 많은 내용들은 필자가 신입사원에서 부장까지 15년간 직장에서 경험한 대한민국 직장의 냉혹한 현실을 직시하게 하는 한편, ‘타인 일의 노예’가 아닌...

고객만족의 기본인 ‘친절서비스‘를 재미있고 알기 쉽게 만화로 보며 배우는 365일 친절서비스 교과서! 오늘날은 서비스 경쟁시대이다. 우리 사회는 거의 모든 부분이 서비스와 연결되어 있다...

인간관계가 원활해야 성공할 수 있다. 성공하는 사람들은 하나같이 인맥을 활용하는 기술, 원활한 인간관계를 유지하는 데 탁월한 능력을 갖고 있다. 이처럼 뛰어난 재능과 업무능력을 더욱 돋보이게 해주는 인간관계의 기본과 다양한 인맥관리의 기법을 가르쳐주고 있는 성공 지침서.

경쟁시대의 관리자 기본훈련서. 격변하는 시대에 관리작 반드시 갖추어야할 기본 사고방식을 제시하고 부서목표와 업무계획을 수행하는데 도움이 될 수 있는 매 니지먼트의 요점을 체계적으로 정리했다.

『365일 판매기법』은 판매역량강화에 필요한 내용들을 모아 알기 쉽고 재미있게 만화로 풀어내고 있다. 판매의 기본과 원리를 파악하여 현장에서 바로 활용할 수 있는 실무역량과 이론을 가득 ...

고객은 항상 옳다!스튜 레오나드가 가게를 연지 얼마 안 되어서였다.한 할머니가 어제 산 달걀이 상했다며 반품을 요구하러 왔다.그러나 스튜는 그런 달걀을 팔았을 리 없다고 거절했다.그러자 ...

직장의 매너는 참 중요합니다. 자칫, 소홀하기 쉬운 직장에서의 기본행동은 동료와 상하 그리고 고객과의 근본적 상호 신뢰를 쌓을 수 있어서, 직장인의 기본 매너는 꼭 필요합니다. 직장매너는...

편입 영어 독해를 처음 준비하거나, 오랜 공부 시간에 비해 성적이 오르지 않아 불안한 수험자를 위해 꼼꼼한 유형 분석과 쉽고 자세한 설명, 쉬우면서도 핵심을 파악할 수 있는 문제들을 담았...

편입 및 공무원 시험을 준비하는 수험자들의 요구와 눈높이에 맞춘 문장완성 전문 교재. 편입 및 공무원시험에서 출제되는‘어휘력 위주’, ‘논리력 위주’, ‘2어 문장완성’, ‘Multi-Blank...