병원CS 입문서. 이 책은 저자가 의료분야에서 현장 직원으로서, 외부 의료컨설턴트로서 8년여 동안 일해 오면서 느꼈던 작은 이야기 거리를 모아 엮은 것으로 실제로 현장에서 일어난 사례를 중심으로 이해하기 쉽게 꾸며 놓았다. 문제를 해결할 수 있는 기회와 아이디어를 제공하고 마인드를 변화하는 방법을 알려준다.