“오래사네요!” 얼마 전, 윗 어르신께 잘못 보내드렸던 문자다. “오래사세요!”라고 보내려다가 “오자가 난 것”을 모르고 그냥 보냈던 것이다. 그런데 생각해보니 크게 “틀린 내용”의 문...

“오래사네요!” 얼마 전, 윗 어르신께 잘못 보내드렸던 문자다. “오래사세요!”라고 보내려다가 “오자가 난 것”을 모르고 그냥 보냈던 것이다. 그런데 생각해보니 크게 “틀린 내용”의 문...

“오래사네요!” 얼마 전, 윗 어르신께 잘못 보내드렸던 문자다. “오래사세요!”라고 보내려다가 “오자가 난 것”을 모르고 그냥 보냈던 것이다. 그런데 생각해보니 크게 “틀린 내용”의 문...

[머리말] 이 책은 보험회사나 보험설계사가 잘 설명하지 않는 보험의 함정과 장단점을 제시하고, 이를 바탕으로 보험에 제대로 가입하는 방법을 담고 있다. 또한 계약을 유지하는 동안 유의해야 할 사항도 체계적으로 정리했다.

유머의 기술유머는 대화의 논쟁을 예방하고 상대방을 부드럽게 감싸 불만을 해소시켜주는데 효과가 크다. 특히 의사소통에 장애가 생겨 서로 화를 내게 되거나 대화가 단절되었을 때 큰 역할을 ...

고객 없는 회사는 존재할 수 없다!우리는 지금 서비스 시대에 살고 있다. 직접적이든, 간접적이든 서비스를 제공하고 또 서비스를 받으면서 살아간다. 이제 서비스는 어린이부터 대통령에 이르...

우리는 결코 혼자서는 살아갈 수 없다. 다른 사람들과 인간관계를 맺어가면서 함께 세상을 살아가야 한다.그래서 인간관계의 기술이 더욱 필요한 것이다. 좋은 인간관계란, 자신 스스로가 남들...